Analisis Antarmuka Pencarian dan Hasil Pencarian (SERP)

Pada posting kali ini saya akan mencoba menyampaikan analisis saya mengenai antarmuka pencarian dan hasil pencarian (SERP) untuk situs web sebuah Bank di Indonesia, Bank BNI.

Search engine pada situs web Bank BNI secara design interface sudah menyerupai tampilan search engine pada umunya. Tetapi ada beberapa hal yang berbeda, seperti tombol pencarian yang digunakan, dan posisi search engine pada halaman web. Jika pada umumnya tombol untuk memulai pencarian adalah tombol dengan label gambar kaca pembesar atau tombol berlabel “search”, pada situs ini menggunakan tombol berlabel “Go”. Adanya tombol tulisan “Cari” disebelah kiri text box membuat tombol “Go” menjadi useless, karena sudah jelas bagi pengguna bahwa alat itu digunakan untuk melakukan pencarian. Selain itu posisi search engine pada halaman web ini ada di kiri atas, biasanya posisi search engine ada di kanan atas halaman web.

Analisis Top 10 Kesalahan dalam Desain Web

a. Bad Search
Contoh situs web: Bank BNI

Suatu pencarian dikatakan Bad Search ketika tidak dapat menangani kesalahan pengetikan keywords, bentuk jamak dan tanda hubung. Kemudian saya mencoba melakukan pencarian produk dengan beberapa keyword berikut:

·         tarif phone plus

Hasil pencarian yang paling pertama justru tidak menampilkan hasil pencarian yang sesuai, tetapi pada hasil pencarian di bawahnya baru menampilkan hasil yang diinginkan, yaitu mengenai tariff untuk PhonePlus. 

·         tariff phone plus

Hasil pencarian yang ditampilkan langsung sesuai dengan apa yang ingin dicari. Seluruh hasil pencarian pada page pertama langsung menampilkan pencarian yang memang berhubungan dengan tarif untuk PhonePlus. 

·         tariff phoneplus

Hasil pencarian yang ditampilkan pada page pertama tidak sesuai dengan apa yang ingin dicari. Hasil pencarian justru menampilkan produk-produk yang dimiliki oleh Bank BNI.